تعتبر خدمة الشاشات التفاعلية من التقنيات الحديثة التي تم تقديمها للمطاعم، وتتميز بالعديد من الفوائد التي تجعلها مهمة للغاية. وتسعى شركة الترافيجين إلى تقديم حلول متطورة وفعالة للمطاعم من خلال توفير تقنية الشاشات التفاعلية.
تعد الشاشات التفاعلية وسيلة حديثة وسهلة لتحسين تجربة العملاء في المطاعم، حيث تتيح لهم الوصول إلى قائمة الطعام، وطلب الطعام والمشروبات، وتوفير المعلومات اللازمة عن الأطباق والخدمات والعروض المتاحة. كما تساعد الشاشات التفاعلية في تحسين سرعة الخدمة ودقة الطلبات والتسجيل، وتوفير الوقت والجهد في المطاعم، وتحسين تجربة العملاء وتعزيز التواصل بين العملاء والمطاعم، وتعد خدمة حيوية للمطاعم في الوقت الحالي.
كيف تساعد الشاشات التفاعلية في تحسين تجربة العملاء في المطاعم
تعتبر اهمية الشاشات التفاعلية للمطاعم بانها تساعد في تحسين تجربة العملاء في المطاعم بعدة طرق.
أولاً:
تمكن العملاء من الاطلاع على قائمة الطعام ومعرفة المزيد عن الأطباق المقدمة بشكل أفضل وأسرع، وذلك عن طريق عرض الصور والوصف التفصيلي للأطباق على الشاشة. كما يمكن للعملاء الطلب مباشرة من الشاشة دون الحاجة إلى الانتظار لوصول النادل، مما يوفر الوقت ويزيد من راحة العملاء.
ثانيًا:
تساعد الشاشات التفاعلية في تحسين التجربة عن طريق توفير معلومات إضافية عن الطعام والمشروبات، مثل معلومات التغذية والسعر والمكونات، مما يساعد العملاء على اتخاذ القرار المناسب لهم.
ثالثا :
توفر الشاشات التفاعلية تجربة تفاعلية وممتعة للعملاء، وتساعد على التفاعل مع العلامة التجارية والتعرف على العروض والخصومات المتاحة، ويزيد من رضا العملاء ويعزز الولاء للعلامة التجارية.
تركيب الشاشات التفاعلية للمطاعم
تركيب الشاشات التفاعلية في المطاعم يتطلب عدة خطوات وإجراءات. وفيما يلي نظرة عامة عن كيفية تركيب الشاشات التفاعلية للمطاعم:
1- تحديد المساحة والموقع:
عليك تحديد المكان المناسب لتركيب الشاشة التفاعلية، ويفضل أن تكون في مكان بارز وسهل الوصول إليه بالنسبة للعملاء.
2- اختيار الحجم والنوع:
اختيار حجم الشاشة المناسب والنوع المناسب لاحتياجات المطعم، ويفضل استخدام شاشات عالية الجودة والوضوح لتوفير تجربة مريحة للعملاء.
3- تثبيت الشاشة:
يتم تثبيت الشاشة بشكل آمن ومتين على الحائط أو على حامل خاص، ويجب التأكد من أنها تميل بزاوية مناسبة لسهولة الوصول والرؤية.
4- توصيل الشاشة بالأجهزة اللازمة:
توصيل الشاشة التفاعلية بجهاز الكمبيوتر الخاص بها وأي جهاز آخر مطلوب، مثل جهاز الطلب الإلكتروني وجهاز الدفع الإلكتروني.
5- تحميل البرامج والتطبيقات:
يتم تحميل وتثبيت البرامج والتطبيقات المطلوبة على الشاشة التفاعلية، وتجهيزها للعمل بشكل صحيح.
6- اختبار وتدريب:
إجراء اختبار للتأكد من أن الشاشة التفاعلية تعمل بشكل صحيح، وتدريب العاملين في المطعم على كيفية استخدام الشاشة وتحسين تجربة العملاء.
اهمية الشاشات التفاعلية للمطاعم
تعتبر الشاشات التفاعلية من التقنيات الحديثة التي تستخدم في صناعة المطاعم، وتتميز بالعديد من الفوائد التي تجعلها مهمة للغاية، ومن أهم هذه الفوائد:
1- تحسين تجربة العملاء:
تساعد الشاشات التفاعلية في تحسين تجربة العملاء في المطاعم من خلال توفير وسيلة سهلة وسريعة للوصول إلى قائمة الطعام وطلب الطعام والمشروبات، وتوفير المعلومات اللازمة عن الأطباق والخدمات والعروض المتاحة.
2- توفير الوقت وتحسين الكفاءة:
من اهمية الشاشات التفاعلية للمطاعم انها تساعد في توفير الوقت وتحسين الكفاءة في المطاعم من خلال تقليل الانتظار والتأخير في الطلب والتحضير والدفع.
3- تحسين إدارة الطلبات:
تساهم الشاشات التفاعلية في تحسين إدارة الطلبات وتحسين دقة التسجيل وتقليل الأخطاء المحتملة في الطلبات.
4- توفير التكاليف:
تقوم الشاشات التفاعلية بتوفير التكاليف للمطاعم من خلال تقليل الحاجة إلى العمالة وتحسين الكفاءة في الإنتاج والخدمة.
5- تعزيز التواصل بين العملاء والمطاعم:
تعمل الشاشات التفاعلية علي تعزيز التواصل بين العملاء والمطاعم وزيادة مستوى الرضا والولاء للعلامة التجارية.
تقنية الشاشات التفاعلية ودورها في تحسين كفاءة المطاعم
تقنية الشاشات التفاعلية تلعب دورًا مهمًا في تحسين كفاءة المطاعم بعدة طرق، وفيما يلي بعض الأمثلة عن دور تقنية الشاشات التفاعلية في تحسين كفاءة المطاعم:
1- تحسين سرعة الخدمة:
تساعد الشاشات التفاعلية في تحسين سرعة الخدمة في المطاعم من خلال تقليل الوقت الذي يستغرقه العملاء في التحدث مع النادل وتوفير وسيلة سريعة وسهلة للطلب والدفع.
2- تحسين دقة الطلبات:
تساعد الشاشات التفاعلية في تحسين دقة الطلبات في المطاعم من خلال تجنب الأخطاء الناتجة عن سوء الفهم أو اللغة، وتجنب الأخطاء الناتجة عن الضجيج أو الازدحام في المطعم.
3- تقليل الأخطاء في التسجيل:
تساعد الشاشات التفاعلية في تقليل الأخطاء في التسجيل في المطاعم من خلال تقليل الاعتماد على البشر في تسجيل الطلبات وتقليل الأخطاء المحتملة.
4- توفير الوقت والجهد:
تساعد الشاشات التفاعلية في توفير الوقت والجهد في المطاعم من خلال تقليل الحاجة إلى العمالة وتحسين الكفاءة في الإنتاج والخدمة.
5-ترك انطباع جيد لدى العملاء :
تساعد الشاشات التفاعلية في ترك انطباعات جديدة للمطعم من خلال توفير وسيلة مريحة وسهلة لتحديد الطلبات والدفع، وتوفير المعلومات اللازمة عن الأطباق والخدمات والعروض المتاحة.
ما هي انواع الشاشات التفاعلية للمطاعم
هناك العديد من أنواع الشاشات التفاعلية المستخدمة في المطاعم، وتختلف هذه الأنواع بناءً على الاستخدام والحجم والتقنية التي تستخدم فيها. وفيما يلي بعض أنواع الشاشات التفاعلية المستخدمة في المطاعم:
1- شاشات العرض الرقمية :
وتعرف أيضاً بشاشات العرض التفاعلية، وتستخدم في المطاعم لعرض القوائم والعروض والإعلانات بشكل جذاب ومبتكر. وتتيح هذه الشاشات للعملاء الوصول إلى المعلومات بسرعة وسهولة، وتعرض الأسعار والمحتوى الإعلاني بشكل واضح ومرئي.
2- شاشات الطلب الذاتي :
تسمح الشاشات للعملاء القيام بعملية الطلب الذاتي، حيث يمكن للعملاء اختيار الأصناف المطلوبة وإضافتها إلى السلة الخاصة بهم على الشاشة، كما يمكن للعملاء تخصيص طلباتهم واختيار المكونات التي يرغبون بها في وجبتهم.
3- شاشات الدفع الذاتي :
تتيح الشاشات للعملاء إجراء عمليات الدفع الإلكتروني مباشرة عن طريق الشاشة، دون الحاجة إلى الانتظار للحصول على فاتورة وتسديد الفاتورة للنادل.
4- شاشات القائمة التفاعلية :
وتستخدم هذه الشاشات في المطاعم لعرض القائمة بشكل تفاعلي ومميز، حيث يمكن للعملاء الوصول إلى المعلومات بسرعة وسهولة، وتعرض الأسعار والمحتوى الإعلاني بشكل واضح ومرئي.
5- شاشات الطباعة الذاتية :
يتمكنون العملاء من طباعة الفواتير والإيصالات الخاصة بالطلبات التي تم إجراؤها على الشاشة.
عيوب الشاشات التفاعلية للمطاعم
على الرغم من المزايا العديدة التي توفرها الشاشات التفاعلية في المطاعم، إلا أن لديها بعض العيوب التي يجب مراعاتها، ومن أبرز هذه العيوب:
1- التكلفة:
يمكن أن تكون تكلفة شراء وتركيب الشاشات التفاعلية مرتفعة، وهذا يمكن أن يكون عائقاً للمطاعم الصغيرة أو المتوسطة الحجم.
2- تعطل النظام:
قد تواجه المطاعم مشاكل عند تشغيل النظام، وهذا يمكن أن يؤدي إلى بطء في الخدمة أو فقدان بيانات الطلبات.
3- عدم التوافق:
قد لا تكون بعض الأنظمة التفاعلية متوافقة مع جميع الأجهزة الإلكترونية التي يستخدمها العملاء، مما يؤدي إلى عدم قدرتهم على استخدامها.
4- الاعتماد على التقنية:
قد يصبح الاعتماد على التقنية هشاً في بعض الأحيان، ويمكن أن يؤدي إلى تعطل النظام أو زيادة الوقت الذي يستغرقه العملاء لإجراء عمليات الطلب والدفع.
5- القدرة الفنية:
يجب أن يكون للمطاعم موظفين مدربين تدريباً جيداً على استخدام الأنظمة التفاعلية وصيانتها، وهذا يمكن أن يتطلب تكاليف إضافية في التدريب والتشغيل.
تعرف ايضا علي :
في النهاية
فإن تقنية الشاشات التفاعلية تعد خدمة مهمة للمطاعم وتساعد في تحسين تجربة العملاء وتحسين الكفاءة وتوفير التكاليف وتعزيز التواصل بين العملاء والمطاعم، وشركة الترافيجين تقدم حلولاً متطورة وفعالة تقنية الشاشات التفاعلية لتحسين الخدمة في المطاعم.
